Solicitação de Serviços de Manutenção

As solicitações de serviços de manutenção geral, como limpeza, problemas com ar condicionado, manutenção elétrica, entre outros, devem ser requisitadas online pelo sistema COLAB. O sistema é uma parceria entre a UFMS e a COLAB software.

A solicitação deve ser detalhada, informando com clareza o problema ou a necessidade de intervenção, além do local, telefone para contato e horário mais adequado para o atendimento. Em caso de bem patrimonial esta deve conter foto e o número do patrimônio.

O período para o atendimento é variável, mas busca-se eficiência na resolução com a qualidade esperada.

Se ocorrer uma demora de mais de 30 dias sem atendimento, recomenda-se ao solicitante entrar em contato com o respectivo setor para obter informações adicionais, sendo primordial informar o número do ticket originado na chamada inicial, sem a necessidade de uma nova abertura de uma nova solicitação.

Reclamações ou sugestões sobre a qualidade dos serviços ou quaisquer anormalidades na condução dos mesmos, pede-se a manifestação no campo especifico para iniciarmos o processo de resolução de não-conformidade.

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